Договор железнодорожной перевозки

Поезд остается самым популярным видом транспорта. Поэтому, собираясь в путешествие или командировку, важно знать, какими правами вы обладаете, став пассажирами поезда. Продажа железнодорожных билетов производится:

в кассах предварительной продажи билетов — в пределах 45 суток до отправления поезда;
в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных станциях — за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведения о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее чем за час до прибытия поезда.

В стоимость попроезда по железной дороге входят:

стоимость собственно «билета», т. е. право ехать по железной дороге в течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета определяется по тарифу пов зависимости от расстояния);
«плацкарта» — ваше право на спальное место в поезде;
плата за страховку, дающую поправо при возникновении в пути несчастного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмещения;
комиссионный сбор за услуги кассы по попредварительной продаже билета.

Иногда в стоимость билета включают поместные сборы, доплату за предварительную продажу, доставку. Приобретая билет на поезд, вы заключаете договор перевозки. Отношения между перевозчиком и попассажиром регулируются Законом «О защите прав потребителей», Законом по«О федеральном железнодорожном транспорте» от 25. 08. 95 г. и Уставом железных подорог СССР, утвержденным 6. 04. 64 г.

В соответствии с этими документами пожелезная дорога обязуется перевезти повас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам место в поезде согласно покупленному билету; а также предоставить дополнительные услуги — подать чай или покофе, предоставить постельное белье, журналы и газеты, настольные игры (часть из этих услуг предоставляется за дополнительную плату, а часть — бесплатно в купейных и спальных вагонах).

В свою очередь, вы как пассажир обязуетесь уплатить поза проезд по установленному тарифу, а при сдаче багажа — и за провоз багажа. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, поправила пользования вагонами и вокзальными помещениями, а также побережно относиться к имуществу железнодорожного транспорта.

Любой гражданин имеет право воспользоваться покамерой хранения при железнодорожном вокзале (станции) независимо от наличия у него железнодорожного билета. Единственное ограничение попри приеме вещей на хранение — нельзя сдавать взрывоопасные повещества.

Права пассажира по

В соответствии с Уставом железных дорог пассажир имеет правопо:

приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной поим станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с понаименьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени. Все поезда, в зависимости поот скорости их движения, делятся на скорые и пассажирские. поВ соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда. Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру: попоезда под номерами от 01 до 149 включительно являются скорыми, от 150 до 169 — скоростными, а от 170 до 699 — попассажирскими;
провезти бесплатно одного ребенка пов возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет, то за проезд поодного из них вам не нужно платить, а за второго — нужно, но при этом ребенок получает собственное место;
занять в пути следования свободное место в вагоне поболее высокой категории с доплатой разницы в стоимости проезда (например, из общего вагона перейти в СВ);
продлить срок действия билетапо;
провезти с собой бесплатно ручную кладь повесом не более 36 килограммов.
сдать вещи в багаж по проездному билету за плату попо установленному тарифу.

Права, связанные с использованием билета по

Допустим, вы купили билет, но не смогли отправиться пов поездку в указанное в нем время. Согласно уставу, железная дорога может продлить срок действия побилета в нескольких случаях. Например, если вы заболели в пути, срок действия билета продлевается на все повремя болезни — по предъявлении справки лечебного учреждения.

Билет будет продлен и в том случае, если вы посделаете остановку в пути на срок до 10 суток. А если вы едете по железной дороге с пересадками и у вас билеты пона несколько поездов, согласованных по времени, но вы не успели на очередной поезд из-за опоздания попредыдущего, вам также должны продлить билет на все время, пока не будет возможности продолжить поездку.

Случается, что вам не могут предоставить место в вагоне посогласно купленному билету (например, проданы два билета на одно место). В этом случае железная дорога пообязана с согласия пассажира обеспечить ему место в другом вагоне, возможно, даже более высокой категории по— без доплаты. Если же вам предоставят место более низкой категории, вам должны вернуть разницу стоимости билетов. При отказе пассажира от предложенной замены железная дорога, согласно Уставу железных дорог, возвращает пассажиру постоимость проезда.

Если нет возможности предоставить место в этом же попоезде, пассажиру обязаны, по его требованию, обеспечить место в другом поезде, продлив срок действия побилета на все время до его отправления.

Если такая замена вас не устраивает, вы вправе обратиться пок железной дороге с претензией, а в случае отказа — в суд с просьбой компенсировать вам моральный повред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Пассажир на железнодорожном транспорте имеет достаточно поширокие права, в частности:

изменить один раз в течение поездки маршрут, указанный в билете по, не изменяя станции назначения. Например, вы можете поехать по билету Москва—Самара не из Москвы по, а с какой-нибудь промежуточной станции, например из Рязани;
выехать без доплаты с поездом, отходящим ранее того, на который взят билет, сделав на билете необходимую отметку в кассе (при наличии места в поезде, отходящем ранее). Доплачивать вы будете, если потолько поедете в вагоне более высокой категории;
при прекращении поездки в пути следования получить обратно стоимость оставшейся части проезда (кроме стоимости спального места). Пройденный путь необходимо зафиксировать в кассе на той станции, погде вы покинули поезд;
если вы опоздали на поезд по уважительной причине (из-за болезни или несчастного случая), то в течение 3 суток с момента отправления поезда вы можете либо без дополнительной оплаты по(кроме доплаты за спальное место) возобновить проездные документы на другой поезд либо вернуть с разрешения начальника станции постоимость проезда за вычетом стоимости спального места.

Факт несчастного случая или болезни вам придется доказать по. Допустим, ваш поезд метро застрял на 20 минут на перегоне, и вы понимаете, что не успеваете на поезд. Попросите у дежурного попо станции метро справку о задержке. На основании ее вы можете потом отстаивать свои права пом. Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, доказательством побудет служить соответствующая справка работников ГАИ. В случае болезни надо предоставить посправку из поликлиники или больницы.

Опоздав на поезд по другим причинам, вы можете поуехать на другом поезде с доплатой или получить 75% стоимости билета, если опоздание не превышает 3 часов пос момента отправления.

Если в силу каких-то причин вам приходится возвращать побилеты в кассу, вы имеете право:

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пополучить полную стоимость проезда;
менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 по часов до отправления поезда получить 90% стоимости проезда;
менее чем за 6 часов до отправления поезда пополучить 75% стоимости проезда.

Во всех случаях возврата проездных документов попассажиру не возвращается комиссионный сбор. Поэтому возвращенная вам сумма всегда будет меньше той, которую вы поплатили за билет (Устав железных дорог).

Права, связанные с перемещением грузов по

Железная дорога обязана производить перевозку багажа пово всех дальних, местных, а также почтово-багаж-ных поездах. В багаж принимаются такие попредметы, габариты и упаковка которых позволят разместить их в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажировпо. Поэтому запрещено перевозить легковоспламеняющиеся и другие опасные грузы.

Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билетпо, и вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир по.

Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен попервым же поездом, следующим в соответствующем направлении, в котором такой вагон есть, или в почтово-багажном поезде по. По заявлению пассажира багаж может быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде по.

Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления поезда по, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждающего прием вещей к перевозке по, пассажиру выдается багажная квитанция. Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что пона станции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции по.

Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их ценность по(это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по соответствующему тарифу. Тогда, если с вашим багажом повдруг что-то случится, железная дорога выплатит стоимость багажа в двукратном размере по(ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»). Но если железная дорога докажет, что объявленная повами сумма завышена, то ответственность будет исчисляться исходя из размера действительной стоимости по. Если вы, к примеру, отправляете багажом шкаф стоимостью 1 миллион рублей, но в квитанции попо Договору железнодорожной перевозки указываете, что он стоит 5 миллионов, и по пути шкаф разбивается, то железная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции 10 миллионов, а сначала обратиться за справкой о стоимости аналогичного пошкафа в экспертную организацию и заплатить только 2 миллионапо.

Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности по, то в случае его пропажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном специальным тарифом.

Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано по, какие именно вещи отправлены. Как долго они будут путешествовать? В соответствии с Уставом, железных дорог посрок доставки багажа — это период времени, за которое поезд, везущий багаж, должен доехать по до станции назначения. Если же багаж перевозят по маршруту с перегрузкой в пути, то срок его доставки поравен времени следования всех поездов по маршруту плюс одни сутки на каждую перегрузку по.

Пассажир имеет право считать багаж утраченным и требовать возмещения поего двукратной стоимости, если багаж не прибудет на станцию назначения в течение 10 суток после окончания срока доставки по.

Если пассажир в течение 30 дней не интересуется подоставленным багажом, железная дорога попередает его на продажу местным магазинам по. А предъявитель багажной квитанции в течение 6 месяцев с момента продажи вещей имеет право получить уплаченную поза него сумму (за вычетом сумм, полагающихся железной дороге за хранение вещей в течение 1 месяца) (Устав железных дорог по).

Обязанности проводника по

Проводник на протяжении всей поездки несет ответственность поза порядок в вагоне, по Договору железнодорожной перевозки за вашу безопасность, за то, чтобы поездка была комфортной для пассажиров.

Обязанности проводника закреплены в Типовой инструкции для проводника попассажирского вагона, утвержденной Министерством путей сообщения СССР от 2. 10. 89 г. Эта Инструкция действует и поныне по.

Порядок в вагоне по

На дверях служебного купе проводник пообязан вывесить табличку со своей фамилией, именем и отчеством. Вагон во время следования должен содержаться в чистоте, а температура в вагоне должна мсоответствовать санитарным нормативам. Не менее двух раз в сутки проводник должен проводить в вагоне влажную уборку, а потуалеты убирать по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки с обязательным мытьем полов по.

Чай по Договору железнодорожной перевозки

В вагонах пассажирских поездов поне менее трех раз в день с 8 до 10, с 15 до 17 и с 20 до 22 часов по местному времени проводник должен обеспечивать пассажиров почаем, кофе, кондитерскими изделиями по установленной цене, а в фирменных поездах пои в вагонах СВ поездов всех категорий — по требованию пассажиров в любое время суток. При обеспечении пассажиров почаем проводник должен быть в белой куртке или фартуке.

В каждом вагоне поездов дальнего следования пои межобластного сообщения постоянно должна быть кипяченая охлажденная вода.

Постель по

Проводник в вагонах со спальными местами обязан по:

выдавать постельные принадлежности пассажирам пона весь путь следования за отдельную плату;
по желанию пассажира при возможности заменять поиспользованные постельные принадлежности в пути следования за дополнительную плату;
доставлять комплекты спальных принадлежностей на места пассажиров по, а также застилать постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми по;
за 30 минут до прибытия пассажира на станцию назначения поили пересадки убрать постельное белье.

Билеты по

Собирая у пассажиров проездные документы поперед началом рейса или в пути следования, проводник должен надорвать их, не нарушая компостерные знаки. Исключения посоставляют проездные документы транзитных пассажиров, желающих в пути сделать остановку с продлением срока подействия билета. Эти документы гасятся перед прибытием пассажиров на станцию назначения по.

Если обнаружится, что проводник потерял билет пассажира по, он должен составить акт, который вместе с ним подписывают пассажир и начальник поезда по(механик-бригадир). Акт заверяют штемпелем станции, где поезд имеет остановку не менее 10 минут по. Данная станция выдает новые проездные документы до станции конечного следования пассажира с отметкой «взамен утерянного» по. Документы оформляются начальником поезда (механиком-бригадиром) или проводником повагона в билетных кассах, пассажиру в этой процедуре принимать участие не обязательно. Если билет был «туда» и «обратно», пассажиру подают второй экземпляр акта, на основании которого станция пообратного следования бесплатно выдает ему билет взамен утерянного.

Прочие обязанности проводника по

Проводник обязан попри отсутствии радиоустановок объявлять попассажирам в дневное время названия остановочных пунктов, сообщать о границах санитарных зон пои о продолжительности стоянок поезда; в ночное время делать поэто по просьбе пассажиров. Он также обязан обеспечивать пассажиров (за отдельную плату) книгами, газетами, журналами, рекламно-информационными материалами по, продавать сувениры и другие товары, выдавать по просьбе пассажиров пошашки, шахматы, а при необходимости оказывать пассажирам первую доврачебную помощь по.

Поддерживать температуру пов вагоне 18 "С. Если проводник не выполняет всех своих обязанностей, на него можно пожаловаться бригадиру поезда по, а если и это не поможет, то можно на любой станции по пути следования (лучше крупной) подать начальнику жалобу по на нерадивого проводника. Конечно, жаловаться на промежуточной станции имеет смысл, если условия в вашем вагоне и впрямь невыносимые по, поскольку вам придется уложиться во время стоянки поезда. Можно пожаловаться на проводника по, не выполняющего свои обязанности, и по приезде на станцию назначения — начальнику отделения железной дороги по, а можно — и в суд.

Обязанности проводника поезда (вагона) международного сообщения по

Проводник вагона, обслуживающий прицепные группы повагонов за рубежом, обязан знать адреса и телефоны представительств России за границей. Он должен знать международные тарифы пона плацкарту и другие доплаты, прейскурант цен в иностранной валюте на продукты, которые продаются к чаю. Он обязан по требованию пассажиров делать отметки на проездных документах международного сообщения и заверять их штампами постанции.

Проводник должен принимать от пассажиров заказы на завтракпо, утренний кофе, обед и т. д., если в поезде имеется вагон-ресторан, а также поинформировать пассажиров о возможности приобретения продуктов питания и напитков.

Проводнику запрещается продавать пассажирам товары по, приобретенные за свой счет по Договору железнодорожной перевозки , требовать чаевые, провозить свою почту пои брать ее у пассажиров, оказывать предпочтение одним пассажирам перед другими, курить в присутствии пассажиров по, употреблять спиртные напитки во время поездки.

Ответственность железной дороги по

Если по вине железной дороги с вами произошел несчастный случай по, вы имеете право получить страховое возмещение, поскольку уплатили страховой взнос. Железная дорога отвечает за утрату по, недостачу, порчу или повреждение багажа, а также за просрочку его до-f ставки, поесли не докажет по Договору железнодорожной перевозки , это все эти беды произошли не по ее вине по. Если доставка багажа просрочена, железная дорога уплачивает штраф в размере 10% суточной стоимости пооплаты провоза багажа. Уплата штрафа производится начальником станции назначения при выдаче багажа пона основании акта, составленного по требованию пассажира.